サポート

 

レンタルサーバーをご契約して頂いているお客様はリモートサポートがご利用できます。

パソコン操作やサーバー管理パネルなどの操作がご不明な場合は、リモートコントロールにてサポート致します。ご自身のコンピュータの画面を見ながら操作や設定手順を学習することができます。下記リンク先よりソフトをダウンロードして下さい。

パワープランクイックサポートダウンロード

クイックサポートソフトの使い方

  1. クイックサポートソフト(PowerplanQS_ja.zip)をデスクトップにダウンロード
  2. ダウンロードしたファイルを解凍
  3. 解凍したソフト(PowerPlanQS_ja.exe)をダブルクリック
  4. ウインドウ内に表示された「使用中のID」と「パスワード」をパワープランに知らせる
  5. パワープランが接続した後、リモートによる操作が始まる

QuickSupport

クイックサポートソフトの注意点

  • パワープランクイックサポートソフトは起動する度にパスワードが変化しますので、知らないうちにリモート操作されることはありませんが、起動させたまま放置することや第三者にIDとパスワードを教えることは危険です。
  • パワープランクイックサポートソフトはWindowsでのみご使用頂けます。
  • パワープランクイックサポートはインターネットに接続されている環境でのみ利用できます。
  • パワープランクイックサポートでは、市販されているすべてのソフトの使い方を指導するサービスではありませんので、リクエストをお断りする場合もあります。

クイックサポート利用料

パワープランクイックサポートは、サーバー契約開始後1ヶ月間は無料で何度でもご利用頂けます。

1ヶ月を超えたお客様の場合は3000円+税にてご利用頂けますが、ご利用頂くその月内であれば何度でもご利用頂けます。

(例)

  • ご契約開始日が2013年3月1日の場合で、2013年5月1日にご利用 ー 3000円+税。
  • 続けて2013年5月10日、5月15日、5月20日、5月25日ご利用 ー 無料。

クイックサポート利用時間

クイックサポートがご利用出来る時間は月曜日から金曜日までの10時〜16時です。

クイックサポート特別サービス

パソコンを個人利用のお客様で60歳以上の方には無料でサポート致します。
レンタルサーバーをご契約でない方もサポート対象です。
ご利用できる時間は月曜日から金曜日の10時〜16時までとなります。
お問い合せはコンタクトのページからお願い致します。